CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales de venta y la relación contractual entre L'Oréal Chile Limita y el Comprador se regirán por las leyes chilenas y las partes acuerdan someterse a los tribunales de Chile.

AVISO LEGAL

URL del sitio web: : cl.lorealpartnershop.com
Contacto Correo electrónico: [email protected]
Número de teléfono: +56950122294
Editor: L'Oréal CHILE Limitada, actuando a través de su División de Productos Profesionales, constituida y registrada en Chile con número de empresa 79.693.930-3 cuyo domicilio social se encuentra en Avenida Apoquindo 3885, piso 2 Las Condes, Santiago de Chile (en adelante, el "Editor" o "Nosotros" o "A nosotros").
Organizado por: L'Oréal Chile Limitada, actuando a través de su División de Productos Profesionales, constituida y registrada en Chile con el número de empresa 79.693.930-3, cuyo domicilio social se encuentra en Avenida Apoquindo 3885, piso 2 Las Condes, Santiago de Chile.

Bienvenidos a Lorealpartnershop.com (“el sitio”)

Por favor, lea atentamente estas condiciones generales de venta (las “CGV”), así como los Términos de Uso del Sitio Web (accesibles aquí) y la Política de Privacidad (accesibles aquí) que rigen su actividad de navegación en el sitio web y nuestra relación con Usted si Usted solicita cualquier producto y/o servicio relacionado a través del sitio web (los “Productos”).
Tal como se utiliza en estas CGV, “Usted”, “el Cliente” o “El Comprador” significará la persona que navega por “el Sitio” web y/o la empresa que solicita cualquier Producto a través de “el Sitio” web; “la Sociedad” o “El Vendedor” significará la empresa identificada en el aviso legal anterior; En lo sucesivo, el Comprador y el Vendedor se denominarán colectivamente las "Partes" e, individualmente, una "Parte".
Cualquier pedido de Producto ofrecido a través del Sitio web requerirá que Usted reconozca y acepte expresamente estas CGV marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pedido.
Estos CGV se aplicarán únicamente con exclusión de todos los demás términos de venta, ya sean aplicables a la venta a través de puntos de venta minorista o cualquier otro canal de distribución o comercialización.
De conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, por el presente se especifica que la confirmación de una orden de compra según lo establecido en estas CGV calificará como un contrato electrónico entre las Partes y evidencia válida entre las Partes de la orden completa y todos los montos adeudados y pagaderos según tal orden.

1. CONDICIONES DE COMPRA

Este Sitio Web es de uso exclusivo para los clientes de la División de Productos Profesionales del Vendedor para poder realizar pedidos las 24 horas del día, los 365 días del año. Estos pedidos se procesarán exactamente de la misma manera que los pedidos realizados a través del equipo de atención al cliente o del representante de ventas. Los pedidos procesados a través de este sitio web se realizarán de acuerdo con estos Términos y condiciones de venta, los que regirán para todos los pedidos realizados por medio del Sitio Web.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

L’OREAL (CHILE) LIMITADA

CONDICIONES DE VENTA ESTÁNDAR – CHILE – 2024

1. En estas Condiciones de Venta (las “Condiciones”)

“Cliente” significa la persona, compañía o empresa que compra Productos al Vendedor.
“Pedido” significa el catálogo disponible para que el “cliente” compre para su uso y reventa según los términos acordados.
"Productos" significa los artículos técnicos de uso profesional, reventa y texturizantes que el Vendedor debe suministrar de acuerdo con estas Condiciones.
"Vendedor" significa L'Oréal (Chile) Limitada, empresa registrada en Chile, con número de registro 79.693.930-3 y dirección registrada Avenida Apoquindo 3885, piso 2 Las Condes, Santiago de Chile.

2. El Vendedor venderá y el Cliente comprará Productos de acuerdo con estas Condiciones. Sólo bajo estas Condiciones, y cuando corresponda, a cualquier contrato acordado y firmado entre el Vendedor y el Cliente, regirán el suministro de Productos, sin perjuicio de que el Cliente pueda emitir un formulario estándar de orden de compra u otro documento que incluya términos distintos a los aquí establecidos. Estas Condiciones reemplazan cualquier condición de venta estándar anterior del Vendedor. Ninguna adición o variación de estas Condiciones vinculará al Vendedor a menos que sea aceptada por su Gerente General Divisional por escrito.

3. Cada Orden implica la aceptación total e incondicional de las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”), bajo reserva de la aplicación de las disposiciones especiales existentes en contratos comerciales o de distribución suscritos entre la Sociedad y el Cliente. Las presentes CGV se aplicarán a la venta de los Productos, incluso si el Cliente comunica sus propias condiciones generales.

4. Todas las Órdenes son aceptadas bajo la condición de disponibilidad de Productos. La Sociedad se reserva el derecho de retirar en cualquier momento algunos de sus Productos del catálogo. En el caso en que una Orden incluya uno o varios Productos que hayan sido retirados del catálogo, la Sociedad lo informará al Cliente. Cuando una Orden es inusualmente elevada, en comparación con las Ordenes enviadas habitualmente por el Cliente, la Sociedad se reserva el derecho de rehusar de entregar todo o parte de los Productos, en cuyo caso la Sociedad se lo informará al Cliente oportunamente. Las Órdenes deberán ser enviadas sobre la base del packaging standard indicado por la Sociedad. Si las cantidades de la Orden no pueden ser empacadas en el packaging standard, la Sociedad podrá ajustar la Orden a la unidad mínima de compra más próxima con el fin de constituir dicho empaque.

5. Los pedidos que se lleven a cabo por medio del sitio web deberán contar con un monto mínimo de compra de $125.000 (ciento cincuenta mil pesos chilenos) (el "Monto Mínimo"). Si bien el sitio web permite agregar varios Productos de distintas marcas a un carrito, el Monto Mínimo se contabilizará por marca. Para mayor claridad, cada pedido enviado por medio del sitio web se debe componer de, a lo menos $125.000 CLP de Productos de cada marca que se quiera comprar. En caso de que el Monto Mínimo no se alcancé en un pedido ya enviado, el Cliente será contactado por servicio al cliente para regularizar el pedido.

6. Cuando se apliquen promociones en el sitio web el Cliente podrá ver reflejada una pequeña diferencia en el precio total de los Productos adquiridos y el monto facturado. El redondeo del precio al aplicar el descuento (en Chile no se admiten fracciones de pesos), se debe a que el sitio web muestra el precio redondeando en el valor total de los Productos considerando todas las unidades, mientras que la factura realiza el redondeo por precio unitario.

7. En el momento de la entrega el Cliente verificará los Productos y consignará las discrepancias, defectos o daños en la respectiva factura. El Cliente deberá notificar lo anterior inmediatamente al Departamento de Servicio al Cliente de la Sociedad dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de los Productos. Pasado el plazo, el Cliente habrá aceptado expresamente los Productos en su estado, otorgando a la Sociedad la facultad de no aceptar ningún reclamo posterior. En el caso en que una discrepancia, defecto o daño sea correctamente consignado por el Cliente, la Sociedad procurará reemplazar los productos no conformes o defectuosos o bien proceder a la emisión de una nota de crédito por un monto equivalente al valor de estos Productos. Los Productos en exceso deberán ser retornados a la Sociedad o serán facturados al Cliente si éste los acepta.

8. Dado que las ventas de los Productos son efectuadas bajo la modalidad establecida en el Incoterm FH, el transporte de los Productos será de cargo de la Sociedad. Los Productos serán entregados en el lugar designado por el Cliente y aprobados por su Gerente de Logística. Los plazos de entrega mencionados en la Orden son únicamente indicativos, todo atraso en la entrega no dará derecho a acción alguna, cancelación de la Orden y/o rechazo de los Productos. El representante del Cliente acusará recibo de los Productos firmando el comprobante de entrega del transportista. El Vendedor no será responsable ante el Cliente por la entrega tardía o insuficiente de los Productos o por los Productos dañados mientras se encuentren en posesión del Cliente una vez entregado y firmado el comprobante.

9. Los Productos son vendidos y en tal sentido transferido su dominio, sin que sean consignados al Cliente. Los Productos solo podrán ser retomados por la Sociedad si ésta así lo acepta previamente y por escrito o si una retoma general ha sido organizada. Los riesgos que recaen sobre los Productos serán de responsabilidad del Cliente desde el momento de la recepción de los Productos en las bodegas del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

10. El Cliente conoce la reputación y prestigio de los Productos y marcas de la Sociedad, comprometiéndose a no tomar iniciativas que puedan dañar dicha reputación y prestigio. Cuando existan marcas selectivas y acuerdos de distribución selectiva deberán cumplir con las condiciones acordadas con la Sociedad. Los Productos técnicos formulados y etiquetados para uso exclusivo de peluqueros de las marcas Profesionales de la Sociedad, no deben ser usados y/o vendidos de otra manera. En caso en que el Cliente sea un mayorista deberá vender estos Productos Profesionales exclusivamente a salones de peluquería que reúnan las condiciones que le hayan sido comunicadas por la Sociedad.

11. Los precios de los Productos son determinados en una lista de precios comunicada a los Clientes por la Sociedad, sin el Impuesto al Valor Agregado. Cada Orden será facturada al precio aplicable en el día en que la Orden fue recibida por la Sociedad. La lista de precio podrá ser revisada y modificada por la Sociedad en cualquier momento, debiendo notificar en este sentido al Cliente al momento de emitir la Orden. La Sociedad se reserva el derecho de proponer al Cliente precios u ofertas especiales válidas durante un periodo de tiempo limitado. El Cliente es libre de fijar los precios de venta final a los consumidores, por lo que en ninguna circunstancia L’Oréal intervendrá.

12. El Impuesto al Valor Agregado (IVA) (a) se calcula a la tasa correspondiente, sobre el valor neto total de los bienes mostrado en la factura, después de que se hayan deducido todos los descuentos. (b) Está excluido de todos los precios de lista, con descuento y de bonificación/promocionales.

13. El Cliente no podrá, directa o indirectamente, bajo ningún concepto, vender o exportar Productos fuera del territorio nacional o venderlos a Terceros que, aunque se encuentren dentro de este territorio, se dedican a la exportación, salvo autorización previa y escrita de la Sociedad.

14. El Cliente no podrá en ningún caso alterar o modificar la presentación original y el envasado de los Productos o al material publicitario relativo al Producto. Todo el material publicitario, de promoción, muebles y/o exhibidores suministrados por la Sociedad será de propiedad exclusiva de la Sociedad, quien tendrá el derecho de solicitarlo o retirarlo cuando lo estime conveniente. El Cliente responderá por el deterioro de dichos materiales, ya sea producto de su utilización o del almacenamiento inadecuado. Durante toda su permanencia en poder del Cliente, el material deberá mantenerse en buen estado, y en la ubicación acordada entre ambas partes.

15. El Cliente será responsable de almacenar adecuadamente los Productos según legislación chilena y las condiciones que los mismos Productos indiquen en sus etiquetas. El Cliente se compromete a respetar lo anterior y será totalmente responsable si algo ocurre por no dar cumplimiento a lo anterior.

3. PAGOS

Todos y cada uno de los pedidos conllevan la obligación de pagar, lo que significa que realizar un pedido requiere que usted realice un pago. Los pagos se realizarán de acuerdo con estos Términos de venta.

En conformidad a la Ley 21.131, el pago deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes de la emisión de la factura a través de cualquier medio electrónico definido, cheques o depósito bancario en la cuenta comunicada por la Sociedad o por medio de cheque enviado al Departamento de Servicio al Cliente de la Sociedad. Sólo serán aceptados los cheques emitidos por la misma persona física o jurídica a la cual es enviada la factura y/o de acuerdo con las condiciones legales que regulan el pago. Condiciones distintas o excepcionales de pago deberán ser acordadas previamente con la Sociedad por escrito y deberán estar registradas en el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. En ningún caso el Cliente está autorizado a proceder a la compensación de las facturas con deudas que la Sociedad pudiese tener con él, salvo acuerdo previo. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso en que el Cliente no pague alguna factura conforme a las presentes disposiciones, la Sociedad podrá suspender el envío de nuevos Productos y/o proceder al respectivo cobro judicial. En caso de existir retardo en el pago, se aplicarán los intereses indicados en la Ley o, en caso de existir, lo estipulado en el acuerdo de pago excepcional registrado.

Las facturas emitidas por el Cliente por prestación de servicios (cooperación comercial u otros acuerdos) no serán compensables con las facturas emitidas por la Sociedad por venta de Productos. Por consiguiente, su importe no podrá ser deducido del pago de éstas últimas. Toda deducción unilateral por parte del Cliente se considerará un incumplimiento de pago, pudiendo la Sociedad suspender la entrega de Productos.

Las imágenes de los Productos en el Sitio tienen fines ilustrativos únicamente. Si bien se hace todo lo posible para garantizar que el tono de los Productos cuyas fotografías se muestran en el sitio sea una representación precisa de los productos originales, pueden ocurrir variaciones, en particular debido a limitaciones técnicas en la reproducción del color utilizando tecnología de la información. Las imágenes que ilustran los Productos no entran dentro del alcance del contrato y L'Oréal no se hace responsable de los errores o inexactitudes en las fotografías o gráficos que muestran los Productos que se presentan en el Sitio. El embalaje de los Productos puede variar del que se muestra en las imágenes del Sitio.

Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. Si no podemos suministrarle un Producto, por ejemplo, porque ese Producto no está en stock o ya no está disponible o debido a un error en el El Vendedor se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos o entregas si existe una disputa con usted, en caso de que usted no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, si las organizaciones bancarias rechazan la autorización de pago con tarjeta de crédito/débito, o en caso de impago total o parcial.

4. TÉRMINOS DE REPOSICIÓN AUTOMÁTICAS

El servicio de Reposición Automática es un servicio opcional. Puede crear listas de reabastecimiento automático con sus productos favoritos que desea que se le envíen automáticamente de forma regular. Puede crear tantas listas de reabastecimiento automático como desee. Puede seleccionar y editar los Productos y el método de envío en su(s) lista(s) de Reabastecimiento Automático. Una vez que haya creado la(s) lista(s) de Reabastecimiento Automático, los Productos de su(s) lista(s) de Reabastecimiento Automático se le entregarán (en la dirección de envío que haya registrado con nosotros) automáticamente con la frecuencia que elija: cada semana / 2 semanas / 3 semanas / mes hasta cancelar. Al crear una lista o listas de Reabastecimiento automático, usted se suscribe a nuestro servicio de Reabastecimiento automático y acepta estos términos.

El monto total de su pedido más cualquier costo de envío aplicable se cargará a su cuenta o (cuando la funcionalidad esté disponible) a su tarjeta de crédito cuando se le envíen los Productos. L'Oréal se reserva el derecho de cambiar los precios de cualquier producto de sus líneas de productos, los cargos aplicables por envío y manipulación, y de descontinuar cualquier producto de sus líneas. El monto de cada pedido de Reabastecimiento automático real puede variar debido a cambios en el precio, promociones o incentivos y montos de envío. Los pedidos de Reabastecimiento automático reflejarán los precios en el momento de cada renovación del pedido, incluida cualquier condición promocional aplicable a los productos que componen su pedido de Reabastecimiento automático. El reabastecimiento automático no siempre está disponible para promociones especiales y artículos de temporada. Le notificaremos el costo total del pedido en el correo electrónico de notificación que se le enviará antes de que se envíe su pedido. Su pedido se suministrará de acuerdo y sujeto a estas Condiciones Generales de Venta.

El Comprador autoriza expresamente a L'Oréal a cargar automáticamente en la cuenta del Comprador o (cuando la funcionalidad esté disponible) en la tarjeta de crédito cada pedido de Reabastecimiento automático MÁS gastos de envío y manipulación. Se cargará a las cuentas del comprador o (cuando la funcionalidad esté disponible) a la tarjeta de crédito en el momento del envío de cada nuevo pedido. Cuando la funcionalidad de tarjeta de crédito esté disponible, usted autoriza a L'Oréal a establecer un acuerdo de débito automático con tarjeta de crédito para pagar su pedido de Reabastecimiento automático. Usted reconoce que nuestro proveedor de servicios de pago guardará automáticamente los datos de la tarjeta de crédito que utilizó para pagar el primer pedido para compras de reposición automática actuales y futuras.

Si la fecha de un pedido de Reabastecimiento automático cae en un fin de semana, feriado o día sin envío, su pedido de Reabastecimiento automático se procesará el siguiente día hábil. Si alguno de los productos de su pedido de Reabastecimiento automático no está disponible en el momento de la renovación del pedido, el pedido no se realiza, la lista correspondiente se configura automáticamente como inactiva y recibirá una notificación por correo electrónico para informarle sobre el problema. Si su pedido de Reabastecimiento automático no se cancela, el producto se enviará cuando esté en stock. L'Oréal puede descontinuar productos en cualquier momento. Si L'Oréal suspende uno de sus productos de Auto-Reabastecimiento, deberá modificar el contenido de su lista de Auto-Reabastecimiento si desea reactivarlo.

Puede cancelar su servicio de Reabastecimiento automático en cualquier momento accediendo a sus listas en su página Mi cuenta. Todas las cancelaciones serán efectivas inmediatamente después de la desactivación del servicio desde la página dedicada de su sección Mi Cuenta. Si cancela después de que se haya cargado su cuenta, la cancelación entrará en vigencia para el siguiente ciclo de pedido.

6. PERMISOS DEL USUARIO

Los permisos de usuario son una función dentro de la tienda asociada de L'Oréal que permite al titular de la cuenta (propietario o gerente del salón) ofrecer acceso al sitio web a sus empleados. Se puede otorgar acceso al sitio web para proporcionar a los empleados una visibilidad específica del sitio y el titular de la cuenta puede elegir a su discreción si sus empleados pueden acceder a: producto, precio, pedido o información de crédito, así como a funciones específicas del sitio web, como la cesta, el pedido. colocación, reabastecimiento automático y permisos de otros usuarios dentro de la empresa. Es responsabilidad del titular de la cuenta garantizar que los permisos de usuario se mantengan actualizados y se mantengan de acuerdo con los roles dentro de sus equipos. Por ejemplo, si un empleado abandona la empresa, es responsabilidad del titular de la cuenta desactivar el acceso de ese empleado.

Cualquier actividad realizada por una persona a la que un Titular de cuenta le haya otorgado permiso de usuario (incluido, entre otros, cualquier pedido realizado por error o incorrectamente), es responsabilidad del Titular de cuenta (como si fuera el propio Titular de cuenta quien llevó a cabo esa actividad), y L'Oréal no es responsable de dicha actividad. Para evitar dudas, cuando el Titular de la cuenta permite que un individuo modifique los permisos de otros usuarios en la cuenta, cualquier actividad que resulte es responsabilidad del Titular de la cuenta.

Cualquier acción realizada por cualquier individuo a quien se le concedan Permisos de Usuario está sujeta a los Términos Generales de Venta y Términos de Uso.

7. DATA PERSONAL

Toda la información personal (datos personales) marcada con un asterisco y recopilada para fines de pedidos por correo será obligatoria, ya que dicha información es necesaria para procesar y entregar pedidos y emitir facturas. Dicha información será estrictamente confidencial y para uso exclusivo del Vendedor o sus subcontratistas bajo las mismas obligaciones, con el único propósito de procesar pedidos y según la Política de Privacidad accesible aquí.

Se especifica que el Comprador tendrá derecho a acceder, modificar, corregir o eliminar sus datos personales.

El Comprador podrá ejercer este derecho enviando un mensaje y su identificación al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor aquí.

El Comprador puede recibir correos electrónicos informativos del Vendedor sobre los Productos y actividades del Vendedor, si el Comprador expresa previamente su consentimiento marcando la casilla correspondiente. El Comprador conservará el derecho de rechazar dicha comunicación, ya sea de forma preliminar no expresando su consentimiento al confirmar el pedido, o expresando posteriormente su negativa por correo electrónico haciendo clic aquí.

El Sitio Web utiliza cookies. Las cookies son archivos informáticos almacenados en el disco duro de la PC del Comprador. Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte del Vendedor en este sitio web, lea el aviso disponible aquí.

8. OTRAS DISPOSICIONES

COMPROMISO ÉTICO: El Cliente acepta cumplir en todo momento con las bases del compromiso legal, ético y social que el Grupo L´Oréal les exige. Adicionalmente, acepta a que se le realicen auditorías sobre normas laborales y de cumplimiento, según corresponda, cuando existan prestaciones provistas por el Cliente.

INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS: La Sociedad se reserva el derecho de intercambios de datos informáticos tales como facturas, órdenes, estadísticas sell-in, sell-out, inventario entre otros, por lo que acordará con el Cliente el campo de aplicación y de ejecución de dicho intercambio. La transferencia de pedidos, entre las Partes, se efectuará vía electrónica.

SEGUROS: La Sociedad contratará un seguro para los Productos durante el transporte de los mismos hasta las instalaciones del Cliente. Por su parte, el Cliente se compromete a contratar un seguro por un monto suficiente que permita cubrir el valor de remplazo de los Productos y el material publicitario a partir del momento en que estos fueron entregados en sus instalaciones. La póliza debe asegurar la cobertura de los daños a los Productos y del material publicitario que puedan resultar de un almacenamiento defectuoso o de accidentes. Bajo simple pedido de la Sociedad el Cliente deberá informar acerca de la póliza y el monto asegurado.

PROPIEDAD INTELECTUAL: El Cliente no tiene derecho a la utilización de las marcas, logos, diseños, imágenes de modelos o nombre comerciales propiedad o sobre los cuales la Sociedad, o cualquiera de sus empresas filiales o subsidiarias, ostente un derecho exclusivo de explotación, por lo que se abstendrá de realizar cualquier reproducción, copia o imitación de ellos, salvo que exista una autorización previa y por escrito de la Sociedad en donde se especificarán los alcances de dicha autorización.

REPRESENTANTES: Será obligación del Cliente informar a la Sociedad de todo cambio societario, legal y de representantes que al efecto se produzca. Mientras no se ha notificado e informado dicha modificación o cambio, se entenderá que la modificación no ha existido para la Sociedad, asumiendo el Cliente la total responsabilidad del caso.

FUERZA MAYOR: Si la Sociedad es impedida de ejecutar las obligaciones contenidas en la Orden por una circunstancia fuera de su control (incluyendo entre otras huelgas, problemas de aprovisionamiento, cesación o interrupción de actividades de los proveedores y transportistas, incendios, sabotajes industriales, etc.), la Sociedad podrá ya sea suspender o ya sea cancelar la ejecución de la Orden. La Sociedad no será responsable por las pérdidas de negocios del Cliente, o los daños directos o indirectos que le pueda causar la suspensión o la cancelación de la Orden.

RESCISION: Si el Cliente no cumple con las presentes CGV o con alguna otra de sus obligaciones hacia la Sociedad, o si el Cliente entra en estado de cesación de pagos, la Sociedad podrá terminar o suspender toda Orden o rehusar de entregar otros pedidos.

CONFIDENCIALIDAD: El Cliente expresamente reconoce que la información de las presentes condiciones, las de cualquier acuerdo suscrito entre las partes y en especial las condiciones comerciales que existan entre ambos, así como la relacionada a Productos, promociones tienen el carácter de confidencial por lo que no puede ser compartida con terceros. Las partes tomarán las medidas necesarias para evitar cualquier difusión o uso indebido de la información.

RECLAMOS DE CONSUMIDORES: El Cliente informará inmediatamente a la Sociedad de todo reclamo por salud recibido de sus consumidores sobre los Productos y cooperará con la Sociedad en caso de que ello sea necesario.

JURISDICCION: Toda disputa que no pueda ser resuelta de forma amigable será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.